El jueves pasado, después de desesperarme con las ofertas de telefonía que habíamos recibido en la empresa, y flipando con lo prohibitivo de los costes de los terminales en el programa de puntos de Movistar, decidí pasar a la acción e intentar conseguir un HTC Touch Cruise, que Movistar llama Touch Find.

Leí un poco en internet acerca del llamado "amago de portabilidad" y a última hora de la mañana, me fuí a la web de Yoigo, y solicité la portabilidad de mi viejo y querido número, a tarjeta (para no liarme innecesariamente).

Recordad, niños: Nunca amenacéis con algo que no estéis dispuesto a cumplir.

Una hora después me llega un mensaje de Yoigo:

El 20/05 tu xxxxxxxx portara a Yoigo. Es le fecha prevista, ya hemos iniciado tu portabilidad xxxxx. Te avisaremos cuando esté.

20 minutos despues me llega un mensaje de Movistar:

Movistar informa: hemos recibido su solicitud de portabilidad. Llame hoy gratis al 4470 para conocer el estado de su petición.

Vaya! Han sido rápidos. A llamar!

Ella: ¿Podría confirmarme los datos, dni, titular?
Yo: Blah-blah-blah

Ella: Son correctos, su portabilidad está en curso. ¿Podría indicarme el motivo de su marcha?
Yo: Los precios son más atractivos, y me han hecho una oferta de terminal interesante.

Ella: Dejeme un momento... podríamos mejorar sus precios así y así, y añadirle este número a su módulo nosequé para que le sea gratis, y pagaría esto en lugar de lo de ahora.
Yo: Ya... parece complicado, no?

Ella: ¿Qué terminal le han ofrecido?
Yo: Un HTC Touch Cruise.

Ella: Un momento... vaya, no me figura que dispongamos de él.
Yo: "Creo" que vosotros le llamais "Touch Find"
Ella: Ah, sí, veamos, el TYTN (se equivocó y yo no me dí cuenta): Podríamos ofrecérselo por 144 euros.
Yo: Uf, qué caro, no quiero pagar eso por el terminal.
Ella: ¿Y tiene usted ADSL?
Yo: Sí, sí.
Ella: Pues le ofrecemos un descuento del 50% de su factura en los próximos 6 meses.

Yo: (20x6 = 120 euros de descuento, no está mal) Ajá, sí, podría compensarme.
Ella: Pues si me lo confirma, debe enviar un FAX al número xxxxx indicando que solicita cancelar la portabilidad iniciada y que su número permanecerá en Movistar.
Yo: De acuerdo, y, no es que no me fíe pero... ¿hay alguna referencia de esta oferta que me has hecho?
Ella: Queda en el sistema, señor, cualquier compañero mío la podrá confirmar.
Yo: De acuerdo, gracias.

Y así, envío el FAX, y como no me fío del todo, vuelvo a llamar:

Yo: ¿Podría confirmarme los datos de la oferta que me han hecho tus compañeros hace un rato?
Ella: Sí, ADSL al 50%, cambio de contrato a tal y cual, y un HTC TYTN.
Yo: ¿Qué HTC has dicho?
Ella: TYTN. "Te", "Ygriega", "Te", "ENE".

Ostis! Que ese no era el modelo que yo quería, que ese es el TYTN!!

Yo: Ay! Parece que ha habido un error, yo quería el "FAIND", "EFE, "I", "ENE", "DE".
Ella: Un momento, señor... perdone la espera, me confirman que podríamos darle ese terminal, y el coste sería CERO euros.
Yo: Ah... pues mejor, no?

No habían pasado ni cuatro horas desde que pedí la portabilid en la web de Yoigo.
Envié el fax, y ayer me llegó el bono al movil diciendo que puedo canjearlo por mi nuevo teléfono.

¿No es maravilloso que por una vez en la vida te sientas como si realmente le importaras a un proveedor telefónico?

Bueno, la parte mala ha sido conseguir canjear el movil, porque parece que no hay apenas stock, pero a base de pedir datos de distribuidores en el 4470 he encontrado uno.

Resultado; movil nuevo, justo el que quería, coste cero, y además 120 euracos de ahorro en mi consumo de ADSL los próximos meses.

Nota 1: Para el que quiera exprimir algo a su operadora, una experiencia. Pide primero un movil "más caro del que quieres", a ver si así te hacen una rebaja adicional, y luego llama otra vez para que te lo cambien por el que querías de verdad, y con suerta quedarte con el descuento que te habían hecho para compensar el precio.


Nota 2: En el teléfono 4470 de Movistar, todas las veces que he llamado me han cogido prácticamente de la misma, y me han atendido maravillosamente.


Nota 3: Estimadas amigas de las tiendas que he visitado esta mañana en Bilbao. Ese movil que según vosotras todavía no había llegado a España, lo tenían en Basauri, y ahora está en mi mano. Gracias por la ayuda :-)